Αρχική›Νομικές πληροφορίες
Νομικές πληροφορίες
Με ποιον συμβάλλεστε, πώς να μας βρείτε, και κάθε έγγραφο που διέπει τη χρήση του Helios.
Πάροχος υπηρεσίας
Οι πληροφορίες αυτές δημοσιεύονται κατ' εφαρμογή του άρθρου 5 της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, όπως μεταφέρθηκε στην Κύπρο με τον περί Ορισμένων Πτυχών των Υπηρεσιών της Κοινωνίας της Πληροφορίας και Ειδικότερα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Νόμο 156(Ι)/2004, και του άρθρου 6 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως μεταφέρθηκε με τον Νόμο 133(Ι)/2013.
| Εμπορική επωνυμία | Helios Energy Management Solutions |
| Νομική μορφή | ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στην Κυπριακή Δημοκρατία. |
| Εταιρεία (το συμβαλλόμενο μέρος) | AS Creative Technologies LTD |
| Διεύθυνση επιχείρησης | Αλαμάνας 50, Δάλι, Λευκωσία 2547, Κύπρος |
| Γενική επικοινωνία | [email protected] |
| Νομικές και συμβατικές ειδοποιήσεις | [email protected] |
| Προστασία δεδομένων | [email protected] |
| Χρεώσεις | [email protected] |
| Αναφορές ασφαλείας | [email protected] |
| Αριθμός εγγραφής εταιρείας | υπό εγγραφή |
| Καθεστώς ΦΠΑ | δεν είναι εγγεγραμμένη στο ΦΠΑ κατά την ημερομηνία αυτή |
Με ποιον συμβάλλεστε. Αντισυμβαλλόμενός σας είναι η AS Creative Technologies LTD, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, η οποία ασκεί εμπόριο υπό την επωνυμία Helios Energy Management Solutions. Δηλώνουμε την επωνυμία, τη νομική μορφή και το εγγεγραμμένο γραφείο της διότι δικαιούστε να γνωρίζετε την ταυτότητα του μέρους με το οποίο συναλλάσσεστε πριν συμβληθείτε, και διότι το άρθρο 109Α του περί Εταιρειών Νόμου Κεφ. 113 το απαιτεί.
Προγενέστερες εκδόσεις της σελίδας αυτής περιέγραφαν την επιχείρηση ως ατομική επιχείρηση με κατονομαζόμενο φυσικό πρόσωπο ως συμβαλλόμενο μέρος. Η περιγραφή αυτή ήταν εσφαλμένη και έχει διορθωθεί· η διόρθωση φέρει ημερομηνία στο ιστορικό αλλαγών της ΣΕΔ.
Ποιος μας εποπτεύει
Προστασία δεδομένων. Επικεφαλής εποπτική αρχή είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Ιάσονος 1, 1082 Λευκωσία, Κύπρος — https://www.dataprotection.gov.cy, [email protected]. Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία οποτεδήποτε, χωρίς να απαιτείται να απευθυνθείτε πρώτα σε εμάς.
Προστασία καταναλωτή. Αν είστε καταναλωτής, αρμόδια αρχή στην Κύπρο είναι η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, Υπουργείο Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας — https://www.consumer.gov.cy, γραμμή καταναλωτή 1429.
Δεν είμαστε ρυθμιζόμενος πάροχος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας, αδειοδοτημένος ηλεκτρολόγος ούτε ασφαλιστής, και τίποτε από όσα δημοσιεύουμε δεν πρέπει να εκληφθεί ως συμβουλή τέτοιου προσώπου.
Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Κατά το άρθρο 13 της Οδηγίας 2013/11/ΕΕ για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών οφείλουμε να σας ενημερώσουμε αν δεσμευόμαστε να χρησιμοποιήσουμε φορέα ΕΕΔ. Δεν υποχρεούμαστε, και δεν έχουμε δεσμευτεί, να χρησιμοποιήσουμε συγκεκριμένο φορέα ΕΕΔ. Αν είστε καταναλωτής και δεν επιλύσουμε μεταξύ μας ένα παράπονο, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, Υπουργείο Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας ή στα δικαστήρια.
Η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της ΕΕ, στην οποία παρέπεμπαν παλαιότερα καταναλωτικοί όροι σε ολόκληρο τον κλάδο, έπαυσε να λειτουργεί στις 20 Ιουλίου 2025 και δεν αποτελεί πλέον οδό προσφυγής, ούτε προς εμάς ούτε προς οποιονδήποτε. Κάθε έγγραφο που εξακολουθεί να σας παραπέμπει εκεί είναι παρωχημένο.
Τα έγγραφα
| Έγγραφο | Σε ποιον απευθύνεται |
|---|---|
| Όροι Χρήσης — πελάτες | Φυσικά πρόσωπα που χρησιμοποιούν πύλη πελάτη, μέλους ή υποστηρικτή |
| Όροι Χρήσης — Helios Pro | Οργανισμοί που λειτουργούν την επιχείρησή τους στην πλατφόρμα |
| Πολιτική Απορρήτου — πελάτες | Πώς χειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα φυσικών προσώπων |
| Πολιτική Απορρήτου — Helios Pro | Πώς χειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμούς οργανισμών |
| Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων | Οι όροι του άρθρου 28 ΓΚΠΔ μεταξύ οργανισμού (υπευθύνου) και εμάς (εκτελούντος) |
| Υπο-εκτελούντες | Παράρτημα III της ΣΕΔ — κάθε τρίτος που αγγίζει τα δεδομένα, πού, και με ποια εγγύηση |
| Ιστορικό αλλαγών ΣΕΔ | Τι έχει αλλάξει στη ΣΕΔ και στο μητρώο υπο-εκτελούντων, και πότε |
| Σημείωση για cookies και τοπική αποθήκευση | Τι αποθηκεύεται στη συσκευή σας και γιατί |
Αναφορά προβλήματος ασφαλείας
Αν πιστεύετε ότι εντοπίσατε ευπάθεια, στείλτε email στο [email protected] με αρκετές λεπτομέρειες ώστε να την αναπαραγάγουμε. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή το συντομότερο εύλογα δυνατόν.
Παρακαλούμε μην αποκτάτε πρόσβαση, μην τροποποιείτε και μη διαγράφετε δεδομένα τρίτων, μην εκτελείτε δοκιμές άρνησης υπηρεσίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, και μη δημοσιοποιείτε το ζήτημα πριν μας δοθεί εύλογη ευκαιρία να το διορθώσουμε. Εφόσον τηρήσετε τα όρια αυτά, δεν θα στραφούμε εναντίον σας και θα σας αποδώσουμε εύσημα αν το επιθυμείτε.
Πνευματικά δικαιώματα και εμπορικά σήματα
Το λογισμικό, ο σχεδιασμός των διεπαφών, η τεκμηρίωση, τα υπολογιστικά μοντέλα και το γραπτό περιεχόμενο του Helios ανήκουν στην Helios Energy Management Solutions ή στους δικαιοπαρόχους της. Το «Helios» και το λογότυπό του χρησιμοποιούνται ως εμπορικά σήματα της Helios Energy Management Solutions.
Ονόματα τρίτων που εμφανίζονται — περιλαμβανομένων σημάτων κατασκευαστών, οργανισμών κοινής ωφέλειας και λογισμικού — ανήκουν στους δικαιούχους τους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς ταυτοποίησης. Η χρήση τους δεν συνεπάγεται έγκριση, χορηγία ή συνεργασία, εκτός αν το δηλώνουμε ρητά.
Επίδοση εγγράφων προς εμάς
Κάθε επίσημη νομική ειδοποίηση δυνάμει των ανωτέρω εγγράφων αποστέλλεται με email στο [email protected] και ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Helios Energy Management Solutions, Αλαμάνας 50, Δάλι, Λευκωσία 2547, Κύπρος. Η ειδοποίηση θεωρείται δοθείσα τη δεύτερη εργάσιμη ημέρα μετά την ταχυδρόμηση, ή την επόμενη εργάσιμη μετά την αποστολή του email, όποιο συμβεί αργότερα.