Κάθε σύστημα που εγκαθιστάτε, σε ένα μέρος.

Παρακολούθηση σε όλες τις μάρκες

Οι περισσότεροι εγκαταστάτες καταλήγουν με μεικτό στόλο και ένα portal ανά κατασκευαστή. Το Helios τα διαβάζει όλα μέσω των cloud API τους και παρουσιάζει έναν ενιαίο στόλο.

Πλήρως επαληθευμένο με Huawei FusionSolar και SolarEdge. Υπάρχουν επίσης έτοιμες ενσωματώσεις για Sungrow, Fronius, Azzurro, SMA, GoodWe, Growatt και SolaX — πρόκειται για πραγματικές ενσωματώσεις, οι οποίες επικυρώνονται με τον δικό σας εξοπλισμό όταν συνδεθεί το πρώτο σύστημα της κάθε μάρκας. Προτιμούμε να το πούμε έτσι, παρά να ισχυριστούμε ισότιμη κάλυψη εννέα μαρκών που δεν έχουμε αποδείξει.

Πόσο συχνά φτάνουν τα δεδομένα

Τα cloud API των κατασκευαστών ερωτώνται κάθε πέντε λεπτά — όσο επιτρέπουν λογικά τα όρια ρυθμού τους. Όπου υπάρχει προαιρετική πύλη Helios (edge gateway) — μια μικρή συσκευή Modbus RS485 προς MQTT — οι μετρήσεις φτάνουν κάθε 30 έως 120 δευτερόλεπτα, με ώθηση αντί για ερώτηση, παρακάμπτοντας πλήρως τα όρια των API.

Δηλαδή: σχεδόν σε πραγματικό χρόνο με συσκευή edge, ανάλυση πέντε λεπτών χωρίς αυτήν. Και οι δύο περιγραφές είναι ειλικρινείς — αφορούν το ίδιο προϊόν σε διαφορετική διάταξη.

Τι βλέπετε

• Ζωντανή ροή ενέργειας — παραγωγή προς σπίτι, δίκτυο και μπαταρία — που ενημερώνεται με ζωντανή σύνδεση και όχι με ανανέωση σελίδας.
• Ανάλυση ενέργειας ανά συσκευή, καθώς και διαγνωστικά ανά φάση και ανά MPPT: τάσεις, ρεύματα, θερμοκρασίες, κωδικοί σφάλματος, βαθμός απόδοσης.
• Ανίχνευση εκτός σύνδεσης σε τρία ανεξάρτητα επίπεδα: αποτυχίες ερωτήσεων, σάρωση κενών δεδομένων ανά 30 λεπτά, και επιτηρητές ανά λεπτό για πύλες edge και ελεγκτές EMS. Η επαναφορά ανιχνεύεται επίσης αυτόματα.
• Αυτόματος εντοπισμός και συμπλήρωση κενών δεδομένων. Αυτό ισχύει σήμερα μόνο για Huawei και δεν το γενικεύουμε.
• Διατήρηση ακατέργαστων μετρήσεων για πέντε χρόνια, υπό πολιτική διατήρησης ελεγμένη ως προς τον GDPR.

Εντοπισμός προβλημάτων πριν τηλεφωνήσει ο πελάτης

Έξι αυτόματοι ανιχνευτές εξετάζουν την τηλεμετρία κάθε συστήματος ανά δεκαπέντε λεπτά. Χωρίζονται σε δύο ομάδες, και η διάκριση έχει σημασία.

Τρεις λειτουργούν από την πρώτη μέρα

• Τάση δικτύου που παραμένει εκτός της ζώνης 207–253 V του κυπριακού κώδικα δικτύου.
• Ο ίδιος κωδικός σφάλματος inverter που επανεμφανίζεται επανειλημμένα.
• Μία σειρά MPPT που υποαποδίδει σε σχέση με τις αδελφές της — το αποτύπωμα σκίασης, ρύπανσης ή βλάβης πάνελ.

Τρεις χρειάζονται ιστορικό για να πουν κάτι

• Βαθμός απόδοσης inverter κάτω από τη δική του βάση 30 ημερών.
• Συμπεριφορά φόρτισης μπαταρίας που επιδεινώνεται έναντι βάσης 12 εβδομάδων.
• Σήμα της συσκευής παρακολούθησης που εξασθενεί με τον χρόνο.

Αυτοί οι τρεις συγκρίνουν ένα σύστημα με το ίδιο του το παρελθόν, επομένως χρειάζονται περίπου από 7 ημέρες έως 12 εβδομάδες ιστορικού, ανάλογα με τον ανιχνευτή. Δεν είναι χρήσιμοι σε σύστημα που τέθηκε σε λειτουργία χθες, και δεν θα ισχυριστούμε το αντίθετο.

Οι ειδοποιήσεις περιλαμβάνουν τη μετρημένη τιμή, την πιθανή αιτία σε απλή γλώσσα και πρόταση αποκατάστασης, στα ελληνικά και στα αγγλικά, και εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου του εγκαταστάτη. Καθαρίζουν μόνες τους όταν αποκατασταθεί η συνθήκη. Το βάθος ανίχνευσης εξαρτάται από το τι εκθέτει η τηλεμετρία κάθε μάρκας — οι ανιχνευτές είναι σχεδιασμένοι για τις παραπάνω κατηγορίες, όχι για κάθε πιθανή βλάβη.

Ο ανιχνευτής μπαταρίας είναι δείκτης τάσης έγκαιρης προειδοποίησης. Δεν αποτελεί έλεγχο κατάστασης υγείας μπαταρίας και δεν πρέπει να παρουσιάζεται στον πελάτη ως τέτοιος.

Εξοικονόμηση, αναφορές και τι αξίζει ένα σύστημα

Τα στοιχεία παραγωγής από μόνα τους δεν απαντούν στην ερώτηση του πελάτη, που είναι τι κάνει το σύστημα για τον λογαριασμό του. Στο net billing η απόσταση αυτή είναι μεγαλύτερη από πριν — δείτε net billing στην Κύπρο.

• Ημερήσια και μηνιαία συγκεντρωτικά: παραγωγή, κατανάλωση, εισαγωγές και εξαγωγές, ποσοστό ιδιοκατανάλωσης (υπολογισμένο με γνώση της μπαταρίας), τιμές αιχμής, εύρος στάθμης φόρτισης.
• Εξοικονόμηση σε ευρώ με βάση μηχανισμό κυπριακών τιμολογίων που οδηγείται από βάση δεδομένων — συνιστώσες ΑΗΚ, ρήτρα καυσίμου, χονδρικές τιμές εξαγωγής. Μια αλλαγή τιμής είναι αλλαγή δεδομένων, όχι νέα έκδοση λογισμικού.
• Εκκαθάριση virtual net billing: μηνιαίο μητρώο πιστώσεων με λήξη 36 μηνών.
• Αποφευχθείσες εκπομπές CO₂ με τον κυπριακό συντελεστή 0,707 kg/kWh, με αντιστοιχία σε δέντρα.
• Αναμενόμενη έναντι πραγματικής παραγωγής, με πραγματική διόρθωση ως προς την ηλιακή ακτινοβολία βάσει μετεωρολογικών δεδομένων, αντί για σύγκριση με σταθερή ετήσια παραδοχή. Ανίχνευση περικοπής και περιορισμού ισχύος για εμπορικές εγκαταστάσεις.
• Αναφορές ενέργειας, εξοικονόμησης και ιστορικού για τον πελάτη, με εξαγωγή σε CSV και PDF, καθώς και μηνιαίο email αναφοράς.
• Υπολογιστής απόσβεσης και εκτιμητής λογαριασμού, υλοποιημένοι μία φορά στο backend και μία στον browser με επιβεβλημένη ταύτιση, ώστε το νούμερο της πρότασης και το νούμερο της εφαρμογής να συμφωνούν.

Όπου μια εγκατάσταση δηλώνει μόνο παραγωγή, η ιδιοκατανάλωση εκτιμάται και το προϊόν σημειώνει αυτά τα μεγέθη ως εκτιμώμενα αντί να τα παρουσιάζει ως μετρημένα. Όπου δεν υπάρχει αξιοποιήσιμη τιμή εισαγωγής, η αναφορά δεν εμφανίζει κανένα χρηματικό μέγεθος αντί να εφεύρει ένα.

Έλεγχος, με ακρίβεια

Το τι μπορείτε να κάνετε σε ένα σύστημα από το Helios εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τον τρόπο σύνδεσής του. Υπάρχουν τρία επίπεδα και διαφέρουν ουσιαστικά.

Η επιχειρηματική πλευρά του εγκαταστάτη

Η παρακολούθηση είναι το μισό. Το άλλο μισό είναι ότι οι περισσότεροι εγκαταστάτες τρέχουν την εμπορική πλευρά ανάμεσα σε ένα υπολογιστικό φύλλο, ένα γραμματοκιβώτιο και ένα ντουλάπι με φακέλους.

• Leads σε kanban pipeline με στάδια που ορίζετε εσείς, follow-ups, και μετατροπή σε πελάτη.
• Leads και πελάτες που καταχωρούνται ως φυσικό πρόσωπο ή ως επιχείρηση, με εταιρείες (ο ΑΦΜ ΦΠΑ ελέγχεται στο ευρωπαϊκό μητρώο VIES), πρόσωπα επικοινωνίας και υπεύθυνο για κάθε εγγραφή.
• Προτάσεις που συντάσσονται από τον κατάλογο προϊόντων σας, με ανάλυση απόδοσης επένδυσης και επώνυμο PDF. Ο πελάτης τις αποδέχεται ή τις απορρίπτει από έναν σύνδεσμο, χωρίς λογαριασμό, και βλέπετε πότε τις άνοιξε. Προαιρετικά με βήμα υπογραφής μέσω DocuSign, και προαιρετικά με πληρωμή με κάρτα κατά την αποδοχή — ολόκληρο το ποσό, σταθερή προκαταβολή ή ποσοστό — κατευθείαν στον δικό σας λογαριασμό Stripe.
• Τιμολόγια, και επαναλαμβανόμενα, με σύνδεσμο πληρωμής μόλις συνδέσετε τον δικό σας λογαριασμό Stripe ή Viva Wallet· αποδείξεις· και αυτόματες υπενθυμίσεις για ληξιπρόθεσμα, που απενεργοποιούνται ανά τιμολόγιο. Ένα τιμολόγιο μπορεί να εκδοθεί αυτόματα όταν ολοκληρώνεται ένα δελτίο σέρβις ή όταν γίνεται αποδεκτή μια πρόταση. Η εξαγωγή για τον λογιστή σας δίνει τιμολόγια, πληρωμές και ΦΠΑ ανά συντελεστή, σε υπολογιστικό φύλλο ή αρχεία CSV.
• Στο Installer Pro, συγχρονισμός με Xero ή QuickBooks — τα εκδομένα τιμολόγια περνούν απέναντι κάθε 30 λεπτά και οι πληρωμές που καταχωρούνται εκεί εξοφλούν το τιμολόγιο εδώ — και 3CX, που αντιστοιχίζει κάθε κλήση στο lead ή στον πελάτη, την καταγράφει στο ιστορικό του και αποθηκεύει τους άγνωστους καλούντες ως leads.
• Κατάλογος προϊόντων με τιμή κόστους και πώλησης, στοιχεία εγγύησης, και απόθεμα με όριο χαμηλού αποθέματος.
• Δελτία σέρβις και πίνακας σέρβις, λίστες ελέγχου με σημεία που μπορούν να απαιτούν φωτογραφία ή σημείωση, προγράμματα συντήρησης, συμβόλαια και επισκέψεις, και μητρώο εξοπλισμού με παρακολούθηση εγγυήσεων και φωτογραφίες.
• Ομάδες, εργαζόμενοι, εργασίες, προσωπικό ημερολόγιο και ημερολόγιο ομάδας, και άδειες προσωπικού — η ανάθεση δουλειάς σε κάποιον που λείπει εμφανίζει προειδοποίηση, ποτέ εμπόδιο.
• Κοινόχρηστα εισερχόμενα: συνδέστε ένα γραμματοκιβώτιο Microsoft 365 ή προωθήστε και βάλτε σε κρυφή κοινοποίηση (BCC) τη διεύθυνση Helios του οργανισμού σας από οποιονδήποτε πάροχο, και η αλληλογραφία από γνωστά leads και πελάτες καταχωρείται στο αρχείο τους. Το Gmail θα προσφερθεί μόλις η Google επαληθεύσει την εφαρμογή Helios.
• Κανόνες αυτοματισμού για leads, πελάτες, συστήματα, δελτία σέρβις, συμβόλαια, προτάσεις, τιμολόγια, εργασίες και προϊόντα. Τα εναύσματα περιλαμβάνουν αλλαγή σταδίου, ενημέρωση πεδίου, μια ημερομηνία που φτάνει, την προβολή μιας πρότασης, ένα τιμολόγιο που εξοφλείται ή καθυστερεί, ένα συμβόλαιο που λήγει, απόθεμα που πέφτει χαμηλά, και ένα σύστημα που χάνει ή ανακτά τη σύνδεση. Οι ενέργειες περιλαμβάνουν ειδοποίηση, δημιουργία εργασίας, ενημέρωση πεδίου, προσθήκη ετικέτας, καταγραφή δραστηριότητας και ανάθεση lead.
• Προσαρμοσμένα πεδία — κείμενο, αριθμοί, ημερομηνίες, λίστες επιλογών, πλαίσια ελέγχου, στοιχεία επικοινωνίας και άλλα — οργανωμένα σε καρτέλες με κανόνες για το πότε εμφανίζεται η καθεμία· ετικέτες· δημιουργός φορμών· και έγγραφα.
• Εισαγωγή δεδομένων από CSV — πελάτες, προϊόντα και τιμολόγια — με οδηγίες για την εξαγωγή κάθε αρχείου από το Zoho. Οι πελάτες που εισάγονται κρατούν τον κωδικό τους από το παλιό σύστημα, ώστε τα τιμολόγια που εισάγονται αργότερα να συνδέονται με τον σωστό πελάτη, και τα εισαγόμενα τιμολόγια δεν στέλνουν αυτόματες υπενθυμίσεις μέχρι να τις ενεργοποιήσετε.
• White-label επωνυμία ανά οργανισμό στο Installer Pro: το λογότυπο και τα χρώματά σας, καθώς και δικά σας πρότυπα email και εγγράφων.

Τα αναλυτικά στοιχεία εγκαταστάτη — απόδοση πωλήσεων, αγωγός, έσοδα, ομάδα και σέρβις — είναι διαθέσιμα ανάλογα με το πλάνο.

Ειδοποιήσεις

Οι ειδοποιήσεις φτάνουν στην ομάδα σας με email και μέσα στην εφαρμογή. Από τις Ρυθμίσεις › Ειδοποιήσεις αποφασίζετε ποια αυτόματα μηνύματα στέλνονται, ανά είδος και ανά κανάλι, και με έναν διακόπτη παγώνετε όλα όσα πηγαίνουν στους πελάτες σας. Όταν σημειώνετε έναν πελάτη ή ένα lead ως «χωρίς επικοινωνία», σταματούν όλα τα αυτόματα μηνύματα προς αυτόν — αποδείξεις, υπενθυμίσεις, ανανεώσεις, μηνύματα από κανόνες αυτοματισμού — ενώ το προσωπικό σας μπορεί ακόμη να του γράψει μόνο του.

Τα εναύσματα περιλαμβάνουν συστήματα που χάνουν και ανακτούν τη σύνδεση, συναγερμούς από τα cloud των κατασκευαστών με χρονικά διαστήματα αποφυγής επαναλήψεων, ειδοποιήσεις θερμοκρασίας, συμβάντα ασφαλούς υποχώρησης του EMS, παρατεταμένη πτώση του λόγου απόδοσης με εβδομαδιαίο έλεγχο, και υπενθυμίσεις για συντήρηση, συμβόλαια, τιμολόγια και δοκιμαστικές περιόδους.

Πρόσβαση, ασφάλεια και γλώσσα

• Portal εγκαταστάτη και πελάτη με απομόνωση ανά αίτημα, ώστε τα δεδομένα ενός οργανισμού να μην είναι προσβάσιμα από τη συνεδρία άλλου.
• Ταυτοποίηση δύο παραγόντων TOTP με κωδικούς ανάκτησης. Μπορεί να επιβληθεί για τους διαχειριστές.
• Ρόλοι: έτοιμοι (ιδιοκτήτης, διαχειριστής, προϊστάμενος, προσωπικό, μόνο ανάγνωση, λογιστής) και δικοί σας. Ένας ρόλος ορίζει, λειτουργία προς λειτουργία, καμία πρόσβαση, μόνο προβολή ή πλήρη πρόσβαση, και ποιες εγγραφές καλύπτει — του ίδιου του ατόμου, της ομάδας του, του δέντρου ομάδων του ή όλες. Εμφανίζονται μόνο οι λειτουργίες που περιλαμβάνει το πλάνο σας.
• Αρχείο ελέγχου του οργανισμού για κάθε αλλαγή, πεδίο προς πεδίο, που τηρείται 24 μήνες και δεν μπορεί να το επεξεργαστεί ή να το διαγράψει κανείς· αρχείο κάθε αιτήματος, και όσων απορρίφθηκαν· ιστορικό συνδέσεων με τις αποτυχημένες προσπάθειες· και καταγραφή εντολών σε κάθε σύστημα.
• Πρόσφατα διαγραμμένα: μια εγγραφή που διαγράφηκε μπορεί να ανακτηθεί για 30 ημέρες (90 για τα leads) πριν αφαιρεθεί οριστικά.
• Η ίδια διεύθυνση email μπορεί να έχει λογαριασμό σε περισσότερους από έναν οργανισμούς· το άτομο επιλέγει σε ποιον μπαίνει κατά τη σύνδεση.
• Υποστήριξη GDPR: εξαγωγή ακατέργαστων δεδομένων από τον ίδιο τον χρήστη, με υπογεγραμμένο σύνδεσμο, καθώς και εργασίες διατήρησης και εκκαθάρισης.
• Πλήρως δίγλωσσο, ελληνικά και αγγλικά, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων, των email και των αναφορών που παράγει ο διακομιστής.

Το portal πελάτη

Κάθε πελάτης που συνδέετε αποκτά το δικό του portal: ζωντανή ροή ενέργειας, ιστορικό ενέργειας, εξοικονόμηση σε ευρώ με βάση το δικό του τιμολόγιο, αναφορές, συστάσεις, ειδοποιήσεις, το σύστημα και τις συσκευές του, τους λογαριασμούς ρεύματος — που το Helios μπορεί να διαβάσει από ένα ανέβασμα — και εκτιμητή λογαριασμού, εξοπλισμό και εγγυήσεις, επισκέψεις συντήρησης και υποστήριξη. Σε εγκατάσταση με Edge EMS βλέπει επίσης τη ζωντανή κατάσταση του ελεγκτή.

Οι πελάτες σας δεν πληρώνουν τίποτα γι’ αυτό.

Εφαρμογές κινητού

Δύο εγγενείς εφαρμογές Android. Η εφαρμογή του εγκαταστάτη κουβαλά την εργάσιμη μέρα: Η μέρα μου, τον στόλο και κάθε σύστημα, ειδοποιήσεις, leads, πελάτες, προτάσεις και τον υπολογιστή απόσβεσης, τιμολόγια, δελτία σέρβις, εργασίες, το ημερολόγιο, προϊόντα, φόρμες και άδειες. Η εφαρμογή του πελάτη δείχνει ενέργεια, μπαταρία, εξοικονόμηση και αναφορές, λογαριασμούς, προτάσεις, επισκέψεις συντήρησης και ειδοποιήσεις. Οι εκδόσεις για iPhone έρχονται· στο μεταξύ η εφαρμογή web λειτουργεί σε κάθε συσκευή.

Πρόσθετα τεχνητής νοημοσύνης

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) στο Helios είναι μια σειρά από πρόσθετα, που το καθένα ενεργοποιείται χωριστά από τις Ρυθμίσεις από διαχειριστή του λογαριασμού, και όλα αντλούν από ένα κοινό μηνιαίο όριο ΤΝ (τιμολόγηση ΤΝ). Τα μοντέλα είναι τα Claude της Anthropic.

• Βοηθός δεδομένων — ερωτήσεις σε απλή γλώσσα για τις δικές σας εγγραφές, με απαντήσεις από ζωντανά ερωτήματα, στα ελληνικά ή στα αγγλικά. Διαβάζει· με το ξεχωριστό πρόσθετο ενεργειών βοηθού μπορεί επίσης να προτείνει μια εργασία ή μια σημείωση, που δημιουργείται μόνο όταν την επιβεβαιώσετε.
• Σύνδεση της δικής σας εφαρμογής ΤΝ — προσθέστε το Helios ως connector στο Claude, στο ChatGPT ή στο Copilot. Η εφαρμογή διαβάζει ό,τι βλέπετε εσείς, ως εσείς, και δεν μπορεί να αλλάξει τίποτα.
• Σύνταξη κειμένων — προσχέδια απαντήσεων στα εισερχόμενα, προτάσεις follow-up για leads που καθυστερούν, προσχέδια από κανόνες αυτοματισμού, και ετήσια ενεργειακή αναφορά για κάθε πελάτη. Τα προσχέδια περιμένουν σε ουρά ελέγχου· τίποτα δεν στέλνεται από μόνο του.
• Εικόνα της κατάστασης — σύντομη ενημέρωση για ένα lead ή έναν πελάτη, πρωινή ενημέρωση στόλου, ενδείξεις για leads από τις σημειώσεις και το ιστορικό, και ταξινόμηση αιτημάτων σέρβις που προτείνει είδος και προτεραιότητα.
• Ειδικά για φωτοβολταϊκά — το ραντάρ ευκαιριών μπαταρίας, ο έλεγχος λογαριασμών, και η ανάγνωση ανεβασμένου λογαριασμού της ΑΗΚ, που περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο.
• Εισαγωγή — εισαγωγή πελατών, προϊόντων και τιμολογίων από τα δικά σας υπολογιστικά φύλλα με τη βοήθεια ΤΝ.

Κάθε κλήση του βοηθού ή μιας εφαρμογής ΤΝ εκτελείται ως το πρόσωπο που ρώτησε, με τα δικαιώματά του, και καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου. Ο έλεγχος μπαταριών και inverter δεν περνά ποτέ από ΤΝ: είναι ντετερμινιστικός εκ σχεδιασμού.

API και webhooks

Στο Installer Pro, ένα τεκμηριωμένο REST API και 20 γεγονότα webhook συνδέουν το Helios με τα δικά σας συστήματα, με κλειδιά που περιορίζονται από ρόλο, λίστες επιτρεπόμενων IP, ημερομηνίες λήξης, tokens OAuth, υπογεγραμμένες αποστολές και επαληθευμένα endpoints. Δείτε πώς λειτουργούν το API και τα webhooks.

Διαβάστε στη συνέχεια

Το Helios Edge EMS είναι ο επιτόπιος ελεγκτής για εγκαταστάσεις με μπαταρία. Η τιμολόγηση καλύπτει τα πλάνα για εγκαταστάτες, τις εγκαταστάσεις Edge EMS και την ΤΝ. Στις συχνές ερωτήσεις απαντώνται οι λεπτομέρειες.