Όροι Χρήσης — Helios Pro

Έκδοση 2.0 · σε ισχύ από 24 Αυγούστου 2026

1. Με ποιον συμβάλλεστε

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (οι «Όροι») αποτελούν δεσμευτική σύμβαση μεταξύ:

της AS Creative Technologies LTD, που ασκεί εμπόριο υπό την επωνυμία Helios Energy Management Solutions, ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στην Κυπριακή Δημοκρατία, με διεύθυνση Αλαμάνας 50, Δάλι, Λευκωσία 2547, Κύπρος («Helios», «εμείς»)· και

του οργανισμού που συνδρομεί στο Helios Pro (ο «Πελάτης», «εσείς»), μαζί με κάθε φυσικό πρόσωπο που εξουσιοδοτείτε να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για λογαριασμό σας (ο «Χρήστης»).

Πλήρη στοιχεία στη σελίδα νομικών πληροφοριών.

Οι Όροι διέπουν το Helios Pro — το προϊόν για solar installation companies — με όποιον τρόπο κι αν προσπελαύνεται: την πύλη στο https://portal.helios-energy.app, τις εφαρμογές μας, τα API μας, και τις επικοινωνίες που αποστέλλει η πλατφόρμα ως μέρος της υπηρεσίας (από κοινού, η «Υπηρεσία»).

Με τη συνδρομή ή τη χρήση αποδέχεστε τους Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (η «ΣΕΔ»), καθεμία εκ των οποίων αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης. Η ΣΕΔ αποδέχεται με χωριστή επιβεβαίωση κατά την εγγραφή και απαιτείται από το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ — χωρίς αυτήν, κανείς μας δεν επιτρέπεται να επεξεργάζεται νομίμως τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας μέσω της πλατφόρμας.

2. Ποιος μπορεί να συνδρομήσει

Για να συνδρομήσετε πρέπει να είστε επιχείρηση — εταιρεία, συνεταιρισμός, ατομική επιχείρηση ή άλλος οργανισμός — που ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής της δραστηριότητας, και το πρόσωπο που αποδέχεται πρέπει να έχει εξουσία να σας δεσμεύσει.

Πρέπει επίσης να δικαιούστε να εκτελείτε τις εργασίες εγκατάστασης και συντήρησης φωτοβολταϊκών που διαχειρίζεστε μέσω της Υπηρεσίας, σε κάθε αγορά όπου δραστηριοποιείστε. Δεν επαληθεύουμε άδειες, εγγραφές ή προσόντα, και η ύπαρξη λογαριασμού δεν συνιστά δήλωσή μας ότι το πράξαμε.

Κάθε Χρήστης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

3. Ο λογαριασμός και οι χρήστες σας

3.1 Ο οργανισμός σας. Δημιουργούμε έναν οργανισμό και έναν λογαριασμό διαχειριστή για το πρόσωπο που εγγράφεται. Οι διαχειριστές μπορούν να προσκαλούν επιπλέον Χρήστες και να ορίζουν τους ρόλους τους.

3.2 Ρόλοι. Η Υπηρεσία διακρίνει τη διαχειριστική πρόσβαση — διαχείριση χρηστών, χρεώσεις, ρυθμίσεις οργανισμού, διαγραφή — από τη συνήθη λειτουργική πρόσβαση. Η ορθή απόδοση ρόλων είναι δική σας ευθύνη και αποτελεί τον κύριο έλεγχο που διαθέτετε ως προς το ποιος βλέπει τι εντός του οργανισμού σας.

3.3 Ασφάλεια. Κάθε Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί κωδικό που δεν χρησιμοποιεί αλλού, να τον κρατά εμπιστευτικό, να ενεργοποιεί την ταυτοποίηση δύο παραγόντων όπου προσφέρεται, και να αναφέρει υποψία παραβίασης στο [email protected].

3.4 Ευθύνεστε για τους Χρήστες σας. Ευθύνεστε για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω των λογαριασμών του οργανισμού σας και για όλες τις χρεώσεις που προκύπτουν από αυτούς, ανεξαρτήτως αν εξουσιοδοτήσατε τη συγκεκριμένη πράξη. Οφείλετε να αφαιρείτε άμεσα την πρόσβαση όταν κάποιος αποχωρεί ή δεν τη χρειάζεται πλέον. Δεν ευθυνόμαστε για ενέργειες Χρήστη του οποίου παραλείψατε να ανακαλέσετε την πρόσβαση.

3.5 Ακρίβεια στοιχείων. Διατηρείτε ενημερωμένα τη νομική επωνυμία, τα στοιχεία εγγραφής και φορολογικής ταυτοποίησης, τη διεύθυνση, τα στοιχεία χρέωσης και το email διαχειριστή. Ειδοποιήσεις που αποστέλλουμε στη διεύθυνση διαχειριστή είναι έγκυρες ανεξαρτήτως αν κάποιος τις διαβάσει.

4. Τι είναι — και τι δεν είναι — η Υπηρεσία

4.1 Τι κάνει. Η Υπηρεσία παρέχει:

• βάση πελατών και δυνητικών πελατών, διοχέτευση πωλήσεων, προσφορές και προτάσεις·
• παρακολούθηση στόλου των φωτοβολταϊκών συστημάτων των πελατών σας, με αναλυτικά στοιχεία και ειδοποιήσεις·
• δελτία εξυπηρέτησης με συνημμένα, φωτογραφίες, λίστες ελέγχου και σημειώσεις·
• ανάκτηση ενεργειακών δεδομένων από νέφη κατασκευαστών μετατροπέων·
• τιμολόγηση προς τους δικούς σας πελάτες, με είσπραξη πληρωμών όπου την ενεργοποιείτε·
• προγραμματισμό, ημερολόγια και εργαλεία συνεργείων πεδίου·
• κοινόχρηστα εισερχόμενα ομάδας, με προαιρετική σύνδεση γραμματοκιβωτίου Gmail ή Microsoft 365·
• αναφορές για τον στόλο σας, και πύλη μέσω της οποίας μπορείτε να προσκαλείτε τους πελάτες σας να βλέπουν τα δικά τους δεδομένα.

4.2 Τι δεν είναι. Η Υπηρεσία είναι επιχειρηματικό εργαλείο. Δεν είναι:

• υποκατάστατο της δικής σας επαγγελματικής κρίσης, ούτε συμβουλής από πρόσωπο κατάλληλα προσοντούχο και ρυθμιζόμενο να τη δώσει·
• εγγύηση οποιουδήποτε εμπορικού αποτελέσματος·
• σύστημα κρίσιμο για την ασφάλεια·
• προϊόν συμμόρφωσης. Δεν σας καθιστά συμμορφούμενο με οτιδήποτε, και δεν δηλώνουμε ότι η χρήση του εκπληρώνει κάποια υποχρέωσή σας.

Παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνος για τον σχεδιασμό, τη διαστασιολόγηση, την εγκατάσταση, την ηλεκτρική ασφάλεια, τη θέση σε λειτουργία, τη ρυθμιστική συμμόρφωση και την ποιότητα εργασίας κάθε εγκατάστασης που διαχειρίζεστε. Τα μεγέθη που παράγει η Υπηρεσία — αποδόσεις, εξοικονόμηση, απόσβεση, εκτιμήσεις λογαριασμού — είναι μοντελοποιημένες εκτιμήσεις. Αν τα παρουσιάσετε στον δικό σας πελάτη, γίνονται δική σας δήλωση προς εκείνον, όχι δική μας. Καλό είναι να το αναφέρετε στα δικά σας έγγραφα.

4.3 Δεδομένα τρίτων. Όπου η Υπηρεσία εμφανίζει δεδομένα από τρίτο, παρουσιάζουμε ό,τι μας παρέχει. Δεν τα επαληθεύουμε ανεξάρτητα και δεν μπορούμε να τα διορθώσουμε στην πηγή.

4.4 Έλεγχος μπαταρίας. Όπου μάρκα μετατροπέα εκθέτει διεπαφή εγγραφής, η Υπηρεσία μπορεί να στέλνει εντολές μπαταρίας. Ευθύνεστε να επιβεβαιώσετε ότι μια εντολή είναι κατάλληλη για τη συγκεκριμένη εγκατάσταση και επιτρεπτή κατά την εγγύηση του εξοπλισμού και τη σύμβαση με τον πελάτη σας. Οι εντολές εκτελούνται κατά το δυνατόν και διέρχονται από το νέφος του κατασκευαστή, το οποίο ενδέχεται να τις καθυστερήσει, αναδιατάξει, απορρίψει ή χάσει. Όπου περισσότερες πηγές μπορούν να διατάξουν την ίδια μπαταρία — η Υπηρεσία, η εφαρμογή του κατασκευαστή, ο πελάτης σας, σήμα δικτύου — αποφασίζει ο μετατροπέας. Ευθύνεστε για τις συνέπειες εντολών που εκδίδονται από τον οργανισμό σας.

4.5 Δοκιμαστικές λειτουργίες. Ενδέχεται να χαρακτηρίσουμε λειτουργία ως beta ή προεπισκόπηση. Παρέχονται ως έχουν, μπορούν να μεταβληθούν ή αποσυρθούν χωρίς προειδοποίηση, εξαιρούνται από κάθε στόχο διαθεσιμότητας, και χρησιμοποιούνται με δική σας ευθύνη. Μη βασίζεστε σε δοκιμαστική λειτουργία για κάτι σημαντικό.

4.6 Αλλαγές στην Υπηρεσία. Ενδέχεται να προσθέσουμε, μεταβάλουμε ή αφαιρέσουμε λειτουργίες. Αν μια αλλαγή μειώνει ουσιωδώς λειτουργία επί πληρωμή που χρησιμοποιείτε ενεργά, θα σας ειδοποιήσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα και μπορείτε να λύσετε το σχετικό μέρος της συνδρομής με επιστροφή του αχρησιμοποίητου μέρους.

5. Διαθεσιμότητα

5.1 Ο στόχος μας. Στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα 99,5% κάθε ημερολογιακού μήνα, εκτός των ανακοινωμένων περιόδων συντήρησης.

5.2 Τι είναι και τι δεν είναι. Το ποσοστό αυτό είναι στόχος, όχι εγγύηση, και δεν συνοδεύεται από σύστημα πιστώσεων. Το δηλώνουμε ευθέως αντί να δημοσιεύσουμε εγγύηση που δεν διαθέτουμε μηχανισμό να τηρήσουμε: είμαστε μικρή δομή και μια εγγύηση διαθεσιμότητας που δεν θα μπορούσαμε να στηρίξουμε θα σας άξιζε λιγότερο από έναν ειλικρινή στόχο. Αν χρειάζεστε συμβατική δέσμευση διαθεσιμότητας με πιστώσεις, ενημερώστε μας πριν συνδρομήσετε και θα συζητήσουμε αν και με ποιο τίμημα μπορούμε να την προσφέρουμε.

5.3 Παρατεταμένη διακοπή. Αν η Υπηρεσία είναι μη διαθέσιμη για περισσότερες από 72 συνεχείς ώρες, ή για πάνω από 5% των ωρών ενός ημερολογιακού μήνα, μπορείτε να λύσετε τη συνδρομή αμέσως με γραπτή ειδοποίηση και θα επιστρέψουμε το αχρησιμοποίητο μέρος όσων προκαταβάλατε, πλέον των χρεώσεων που αναλογούν στην περίοδο διακοπής.

5.4 Εξαρτήσεις. Η Υπηρεσία εξαρτάται από τους παρόχους του άρθρου 10 και από το διαδίκτυο. Ευθυνόμαστε για την επιλογή και διαχείριση των προμηθευτών μας· δεν ευθυνόμαστε πέραν αυτού για πράξεις, παραλείψεις ή διακοπές τους, και τέτοια διακοπή δεν συνιστά παράβαση των Όρων από εμάς.

5.5 Συντήρηση. Θα ειδοποιούμε εύλογα για προγραμματισμένη συντήρηση όπου είναι δυνατό, και θα την προγραμματίζουμε εκτός συνήθους κυπριακού ωραρίου όπου είναι πρακτικό. Η επείγουσα συντήρηση ενδέχεται να γίνει χωρίς προειδοποίηση.

6. Χρεώσεις, ΦΠΑ και πληρωμή

6.1 Χρεώσεις. Οι χρεώσεις είναι όσες εμφανίζονται για το πακέτο σας κατά τη συνδρομή, σε ευρώ και μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

6.2 ΦΠΑ. Η Helios Energy Management Solutions δεν είναι εγγεγραμμένη στο ΦΠΑ κατά την ημερομηνία αυτή.

Όπου οφείλεται ΦΠΑ, χρεώνεται σύμφωνα με τον Νόμο 95(Ι)/2000 και την Οδηγία 2006/112/ΕΚ. Για επιχειρηματικό πελάτη εγκατεστημένο σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ που παρέχει έγκυρο αριθμό εγγραφής ΦΠΑ, εφαρμόζεται ο γενικός κανόνας τόπου παροχής υπηρεσιών μεταξύ επιχειρήσεων και η παροχή αποδίδεται από εσάς με αντιστροφή της επιβάρυνσης· ευθύνεστε για την ακρίβεια του αριθμού που μας δίνετε και για την απόδοση του φόρου. Αν ο αριθμός είναι άκυρος, ενδέχεται να χρεώσουμε κυπριακό ΦΠΑ και θα τον καταβάλετε.

6.3 Πληρωμή. Οι χρεώσεις εισπράττονται από τη Stripe Payments Europe, Ltd. για λογαριασμό μας. Εμείς είμαστε ο πωλητής. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα έως την ακύρωση.

6.4 Αποτυχημένη και καθυστερημένη πληρωμή. Αν πληρωμή αποτύχει ενδέχεται να την επαναλάβουμε. Αν ποσό καθυστερεί άνω των 14 ημερών ενδέχεται να αναστείλουμε την Υπηρεσία, αφού σας προειδοποιήσουμε γραπτώς τουλάχιστον 7 ημέρες νωρίτερα, και να τη λύσουμε αν παραμείνει ανεξόφλητο.

Τα καθυστερούμενα ποσά φέρουν τόκο από την ημερομηνία λήξης έως την εξόφληση με επιτόκιο ίσο προς το επιτόκιο των κύριων πράξεων αναχρηματοδότησης της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας πλέον 8 εκατοστιαίων μονάδων ετησίως, μαζί με εύλογα έξοδα είσπραξης. Αυτό είναι το επιτόκιο που προβλέπει η κυπριακή νομοθεσία μεταφοράς της Οδηγίας 2011/7/ΕΕ για την καταπολέμηση των καθυστερήσεων πληρωμών στις εμπορικές συναλλαγές, και το υιοθετούμε συμβατικά ώστε να ισχύει ανεξαρτήτως μεταβολής της νομοθεσίας αυτής. Ο τόκος υπολογίζεται ημερησίως και ανατοκίζεται ετησίως.

6.5 Κανένα δικαίωμα υπαναχώρησης· καμία επιστροφή για μέρος περιόδου. Το άρθρο 5.4 των όρων πελατών δεν σας αφορά: δεν υπάρχει προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών σε επιχειρηματική σύμβαση. Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε, με ισχύ στο τέλος της πληρωμένης περιόδου, και δεν επιστρέφουμε μέρη περιόδων παρά μόνο όπου οι Όροι το προβλέπουν ρητά.

6.6 Μεταβολές τιμών. Θα ειδοποιήσουμε τους υφιστάμενους πελάτες τουλάχιστον 60 ημέρες πριν από αύξηση τιμής. Μπορείτε να ακυρώσετε πριν την έναρξη ισχύος.

6.7 Τιμολόγια και αρχεία. Εκδίδουμε ηλεκτρονικό τιμολόγιο για κάθε πληρωμή και τηρούμε τα τιμολόγια για επτά έτη, όπως απαιτεί το άρθρο 62 του Νόμου 95(Ι)/2000. Η υποχρέωση επιβιώνει της διαγραφής του λογαριασμού σας.

6.8 Οι δικοί σας φόροι. Ευθύνεστε για κάθε φόρο που προκύπτει από τη δική σας επιχείρηση, περιλαμβανομένης της τιμολόγησης των δικών σας πελατών. Τίποτε από όσα παράγει η Υπηρεσία δεν αποτελεί φορολογική συμβουλή, και το ότι η Υπηρεσία μπορεί να παραγάγει τιμολόγιο δεν σημαίνει ότι το τιμολόγιο πληροί τις απαιτήσεις της δικαιοδοσίας σας — αυτό οφείλετε να το ελέγξετε εσείς.

7. Προστασία δεδομένων: ποιος ευθύνεται για τι

7.1 Ο διαχωρισμός. Για προσωπικά δεδομένα των δικών σας πελατών, μελών και επαφών που εισάγετε στην Υπηρεσία, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών. Η επεξεργασία αυτή διέπεται από τη ΣΕΔ, που αποτελεί μέρος των Όρων.

Για προσωπικά δεδομένα των δικών σας Χρηστών — λογαριασμός, ταυτοποίηση, υποστήριξη και χρεώσεις — και για την καταγραφή ασφαλείας της πλατφόρμας, είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας ιδίω δικαιώματι, βάσει της Πολιτικής Απορρήτου.

7.2 Δεν είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας. Είμαστε ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας για όσα κατέχει καθένας ιδίω δικαιώματι, και υπεύθυνος και εκτελών αντιστοίχως για όσα εισάγετε στην Υπηρεσία. Δεν καθορίζουμε από κοινού τους σκοπούς και τα μέσα καμίας επεξεργασίας. Το άρθρο 3.4 της ΣΕΔ ορίζει τι ισχύει αν εποπτική αρχή ή δικαστήριο κρίνει διαφορετικά.

7.3 Οι υποχρεώσεις σας ως υπευθύνου. Ευθύνεστε για:

• την ύπαρξη νομικής βάσης για κάθε επεξεργασία που μας αναθέτετε·
• την παροχή στα δικά σας υποκείμενα των πληροφοριών των άρθρων 13 και 14 ΓΚΠΔ, περιλαμβανομένου ότι χρησιμοποιείτε εκτελούντα και πού βρίσκεται ο κατάλογος υπο-εκτελούντων·
• την ικανοποίηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων σας, με τα εργαλεία της Υπηρεσίας·
• την ακρίβεια και νομιμότητα όσων εισάγετε·
• τη μη εισαγωγή δεδομένων ειδικών κατηγοριών ή ποινικών καταδικών χωρίς προηγούμενη συμφωνία μαζί μας, όπως απαιτεί το άρθρο 4.3 της ΣΕΔ·
• ό,τι πληκτρολογεί το προσωπικό σας σε πεδία ελεύθερου κειμένου, που είναι ο ρεαλιστικός δίαυλος εισόδου απαγορευμένων δεδομένων σε κάθε CRM.

7.4 Παρακολούθηση εργαζομένων. Η Υπηρεσία τηρεί αρχείο των ενεργειών κάθε Χρήστη, και ορισμένες λειτουργίες καταγράφουν τοποθεσία ή χρόνο εργασίας. Η χρήση τους έναντι του δικού σας προσωπικού συνιστά παρακολούθηση εργαζομένων και ενεργοποιεί την εργατική νομοθεσία και τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτήν, και είναι δική σας ευθύνη να έχετε νομική βάση, να ενημερώσετε το προσωπικό σας, να διαβουλευθείτε όπου απαιτείται, και να τηρείτε κάθε εκτίμηση αντικτύπου. Εμείς παρέχουμε το αρχείο· δεν αποφασίζουμε πώς το χρησιμοποιείτε.

7.5 Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης. Κάθε λειτουργία ΤΝ είναι ανενεργή μέχρι να την ενεργοποιήσετε, και καθεμία ενεργοποιείται χωριστά. Η ενεργοποίηση συνιστά τεκμηριωμένη εντολή σας, ως υπευθύνου, να επεξεργαστούμε τα σχετικά δεδομένα μέσω του υπο-εκτελούντος ΤΝ που κατονομάζεται στο Παράρτημα III. Πριν το πράξετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε νομική βάση και ότι οι δικές σας ενημερώσεις απορρήτου το καλύπτουν.

Αν μας ζητήσετε να εκτελέσουμε εισαγωγή δεδομένων με υποβοήθηση ΤΝ κατά την ένταξή σας, το αίτημα αυτό αποτελεί επίσης τεκμηριωμένη εντολή κατά τη ΣΕΔ, περιοριζόμενη στα αρχεία που παρέχετε και στον σκοπό της φόρτωσής τους στον οργανισμό σας.

7.6 Συνδεδεμένα γραμματοκιβώτια. Η σύνδεση γραμματοκιβωτίου Gmail ή Microsoft 365 είναι προαιρετική. Αν Χρήστης συνδέσει ένα, βεβαιώνετε ότι δικαιούστε να μας παραχωρήσετε πρόσβαση ανάγνωσης και να αρχειοθετούνται τα μηνύματά του εντός του οργανισμού σας. Μόνο ανάγνωση: δεν μπορούμε να στείλουμε, διαγράψουμε ή τροποποιήσουμε οτιδήποτε. Η αποσύνδεση από τις ρυθμίσεις ανακαλεί άμεσα την πρόσβασή μας. Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει ακριβώς τι κάνουμε με τα δεδομένα γραμματοκιβωτίου.

Θυμηθείτε ότι ένα γραμματοκιβώτιο περιέχει προσωπικά δεδομένα όσων έγραψαν σε αυτό, οι οποίοι δεν είναι υπάλληλοί σας και δεν έχουν συμφωνήσει τίποτε μαζί σας. Η αρχειοθέτηση της αλληλογραφίας τους στον οργανισμό σας είναι δική σας επεξεργασία και απαιτεί δική σας νομική βάση.

8. Αποδεκτή χρήση

Εσείς και οι Χρήστες σας δεν επιτρέπεται:

1. να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία παράνομα·
2. να προσπελαύνετε, παρακολουθείτε ή ελέγχετε σύστημα, εγγραφή ή λογαριασμό χωρίς εξουσιοδότηση·
3. να επιχειρείτε πρόσβαση σε δεδομένα άλλου οργανισμού, ή να ανιχνεύετε, σαρώνετε ή δοκιμάζετε την ασφάλεια της πλατφόρμας χωρίς γραπτή άδειά μας (δείτε τη σελίδα νομικών πληροφοριών για τον ορθό τρόπο αναφοράς ευπάθειας)·
4. να παρεμβαίνετε στην Υπηρεσία ή στις συνδεδεμένες υπηρεσίες τρίτων, περιλαμβανομένων αυτοματοποιημένων ρυθμών αιτημάτων που τις υποβαθμίζουν·
5. να αναρτάτε κακόβουλο λογισμικό ή παράνομο, δυσφημιστικό ή προσβάλλον δικαιώματα περιεχόμενο·
6. να παρακάμπτετε ελέγχους ασφαλείας, πρόσβασης ή ορίων·
7. να αντιστρέφετε ή αποσυμπιλείτε την Υπηρεσία, πλην του βαθμού που το επιτρέπει το άρθρο 6 της Οδηγίας 2009/24/ΕΚ για τη διαλειτουργικότητα παρά τον παρόντα όρο·
8. να εξάγετε δεδομένα εκτός των εργαλείων εξαγωγής που παρέχουμε·
9. να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, ή ό,τι παράγει, για την ανάπτυξη ή εκπαίδευση ανταγωνιστικού προϊόντος ή μοντέλου μηχανικής μάθησης — πλην εσωτερικού βοηθού που χρησιμοποιείται μόνο εντός του οργανισμού σας επί των δικών σας δεδομένων·
10. να μεταπωλείτε, παραχωρείτε άδεια ή αναδιανέμετε την Υπηρεσία, εκτός αν το πακέτο σας επιτρέπει ρητά επισήμανση με δική σας μάρκα και μόνο εντός των όρων του·
11. να αποστέλλετε ανεπιθύμητα εμπορικά μηνύματα μέσω της Υπηρεσίας, ή να τη χρησιμοποιείτε κατά τρόπο που βλάπτει την παραδοσιμότητα ή τη φήμη της υποδομής αποστολής μας.

Αποστολή για λογαριασμό σας. Όπου η Υπηρεσία αποστέλλει email ή SMS για λογαριασμό σας, εσείς είστε ο αποστολέας κατά νόμο. Οφείλετε να έχετε νομική βάση και, όπου απαιτείται, συγκατάθεση· να τηρείτε τις διαγραφές· και να συμμορφώνεστε με την Οδηγία 2002/58/ΕΚ όπως μεταφέρθηκε με τον Νόμο 112(Ι)/2004. Επαναλαμβανόμενα παράπονα ή ουσιώδης αύξηση επιστροφών από τον οργανισμό σας ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή αποστολών, ακόμη και άμεση όπου κινδυνεύει η παραδοσιμότητα άλλων πελατών.

9. Περιεχόμενο και πνευματική ιδιοκτησία

9.1 Τα δεδομένα σας είναι δικά σας. Διατηρείτε την κυριότητα των εγγραφών, εγγράφων, πολυμέσων, σημάτων και ρυθμίσεων που εισάγετε («Δεδομένα Πελάτη»). Μας παραχωρείτε μη αποκλειστική άδεια χωρίς δικαίωμα εκμετάλλευσης να τα φιλοξενούμε, αποθηκεύουμε, μεταδίδουμε, εμφανίζουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο όσο απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας και την εκτέλεση της ΣΕΔ. Παύει με τη διαγραφή τους, υπό την επιφύλαξη αντιγράφων ασφαλείας και νόμιμης διατήρησης.

9.2 Η πλατφόρμα είναι δική μας. Η Υπηρεσία και όσα την υποστηρίζουν — λογισμικό, διεπαφές, σχεδιασμός, μοντέλα, αλγόριθμοι, τεκμηρίωση — ανήκουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας. Λαμβάνετε μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης για τους εσωτερικούς επιχειρηματικούς σας σκοπούς κατά τη διάρκεια της συνδρομής. Ουδέν άλλο δικαίωμα παραχωρείται, ρητά ή σιωπηρά.

9.3 Συγκεντρωτικά στατιστικά. Ενδέχεται να παράγουμε στατιστικά από Δεδομένα Πελατών διαφόρων οργανισμών και να τα χρησιμοποιούμε και δημοσιεύουμε. Το πράττουμε μόνο όπου το αποτέλεσμα είναι πραγματικά ανώνυμο: δεν πρέπει να ταυτοποιεί εσάς, κανέναν πελάτη σας ή κανένα φυσικό πρόσωπο, άμεσα ή σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες που κατέχουμε ή θα μπορούσαμε ευλόγως να αποκτήσουμε, και δεν θα επιχειρήσουμε επαναταυτοποίηση. Το άρθρο 8 της ΣΕΔ λέει το ίδιο και υπερισχύει σε περίπτωση διαφοράς.

Δεν θα δημοσιεύσουμε στατιστικό στοιχείο προερχόμενο από τόσο μικρό αριθμό οργανισμών ώστε ο δικός σας να μπορεί να συναχθεί από αυτό.

9.4 Ανατροφοδότηση. Μπορούμε να χρησιμοποιούμε προτάσεις και αιτήματα λειτουργιών ελεύθερα και χωρίς υποχρέωση. Δεν μας παρέχει κανένα δικαίωμα επί των εμπιστευτικών σας πληροφοριών ή εμπορικών μυστικών.

9.5 Το όνομα και το λογότυπό σας. Μας παραχωρείτε άδεια να εμφανίζουμε το όνομα και το λογότυπό σας εντός της Υπηρεσίας και στα δικά σας επισημασμένα παραδοτέα. Δεν θα σας αναφέρουμε ως πελάτη στην προώθησή μας χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

10. Υπηρεσίες τρίτων

Η Υπηρεσία εξαρτάται από τρίτους. Όσοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας είναι υπο-εκτελούντες και απαριθμούνται, με τοποθεσίες και εγγυήσεις, στο https://helios-energy.app/el/legal/dpa/subprocessors/ — ο κατάλογος αποτελεί μέρος της ΣΕΔ και οι αλλαγές του γνωστοποιούνται εκ των προτέρων.

Ορισμένες ενσωματώσεις είναι δικές σας, όχι δικές μας: όπου συνδέετε δικό σας λογαριασμό με τρίτο — γραμματοκιβώτιο, λογαριασμό πληρωμών, πάροχο υπογραφών, ημερολόγιο — η σχέση σας είναι άμεση, με τους δικούς τους όρους, και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος.

Τα νέφη των κατασκευαστών μετατροπέων των πελατών σας ανήκουν σε αυτή την κατηγορία. Η σχέση του πελάτη σας με τον κατασκευαστή προϋπάρχει και είναι ανεξάρτητη από εμάς· ανακτούμε μετρήσεις με διαπιστευτήρια που μας παρέχονται.

11. Εγγυήσεις και αποποιήσεις

11.1 Τι εγγυόμαστε. Εγγυόμαστε ότι θα παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη δεξιότητα και επιμέλεια, και ότι έχουμε δικαίωμα να παραχωρήσουμε την άδεια του άρθρου 9.2.

11.2 Τι δεν εγγυόμαστε. Πέραν του άρθρου 11.1, και στον μέγιστο επιτρεπόμενο βαθμό, η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και αποκλείουμε κάθε άλλη εγγύηση ή όρο, ρητό, εκ του νόμου ή άλλως — περιλαμβανομένων εμπορευσιμότητας, ικανοποιητικής ποιότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ακρίβειας, μη προσβολής δικαιωμάτων και αδιάλειπτης λειτουργίας.

Ειδικότερα δεν εγγυόμαστε ότι η Υπηρεσία θα είναι χωρίς σφάλματα ή αδιάλειπτη, ότι υπολογισμός, εκτίμηση, πρόβλεψη, σύσταση ή ειδοποίηση θα είναι ακριβής ή κατάλληλη για συγκεκριμένη περίπτωση, ή ότι υπηρεσία τρίτου θα παραμείνει διαθέσιμη ή με τους ίδιους όρους.

12. Ευθύνη

12.1 Μη αποκλειόμενα. Ουδέν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη οποιουδήποτε μέρους για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για απάτη ή δόλια ψευδή παράσταση, ή για ό,τι δεν επιτρέπεται νομίμως να περιοριστεί.

12.2 Για τι δεν ευθύνεται κανείς μας. Υπό την επιφύλαξη του 12.1, ουδείς ευθύνεται έναντι του άλλου για διαφυγόν κέρδος, απώλεια εσόδων, επιχειρηματικής δραστηριότητας, φήμης, συμβάσεων ή προσδοκώμενης εξοικονόμησης· για απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων πλην όπου οφείλεται σε παράλειψη λήψης των μέτρων που έχει αναλάβει· για μάταιη δαπάνη· ή για έμμεση ή αποθετική ζημία, όπως και αν προκύψει.

12.3 Το ανώτατο όριο. Υπό την επιφύλαξη του 12.1, η συνολική ευθύνη κάθε μέρους για όλες τις αξιώσεις σε οποιαδήποτε δωδεκάμηνη περίοδο περιορίζεται στο μεγαλύτερο μεταξύ (α) των χρεώσεων που μας καταβάλατε τους 12 μήνες πριν το πρώτο γενεσιουργό γεγονός και (β) χιλίων πεντακοσίων ευρώ (€1.500).

12.4 Γιατί το όριο είναι εκεί. Οι χρεώσεις της Υπηρεσίας καθορίζονται βάσει αυτής της κατανομής κινδύνου. Υψηλότερο όριο είναι διαθέσιμο: ενημερώστε μας πριν συνδρομήσετε ποιο όριο χρειάζεστε και θα σας δώσουμε προσφορά. Αν δεν το πράξετε, το όριο του 12.3 είναι η συμφωνημένη κατανομή και αμφότεροι θεωρείται ότι την αποδεχθήκαμε ως εύλογη ενόψει του τιμήματος.

12.5 Αξιώσεις προστασίας δεδομένων. Το όριο του 12.3 ισχύει για αξιώσεις μεταξύ μας από παραβιάσεις προστασίας δεδομένων, περιλαμβανομένων αξιώσεων αναγωγής. Δεν περιορίζει την ευθύνη κανενός μέρους έναντι υποκειμένου δεδομένων κατά το άρθρο 82 ΓΚΠΔ, ή έναντι εποπτικής αρχής — ούτε θα μπορούσε.

12.6 Η δική σας αποζημίωση. Θα μας αποζημιώσετε για αξιώσεις τρίτων και εύλογα νομικά έξοδα που προκύπτουν από: παράβαση των Όρων ή της ΣΕΔ από εσάς· τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς· προσβολή δικαιωμάτων τρίτου από εσάς· κάθε αξίωση δικού σας πελάτη, μέλους ή υπαλλήλου από τις υποχρεώσεις σας ως υπευθύνου ή αντισυμβαλλομένου· και κάθε αξίωση φορολογικής αρχής από τη δική σας τιμολόγηση.

12.7 Η δική μας αποζημίωση. Θα σας υπερασπιστούμε έναντι αξίωσης τρίτου ότι η επιτρεπόμενη χρήση της Υπηρεσίας προσβάλλει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του, και θα καταβάλουμε επιδικασθείσα αποζημίωση ή ποσά συμβιβασμού που εγκρίνουμε, εφόσον μας ενημερώσετε άμεσα, μας αφήσετε τον έλεγχο της υπεράσπισης και του συμβιβασμού, και παράσχετε εύλογη συνδρομή. Δεν ισχύει όπου η αξίωση απορρέει από Δεδομένα Πελάτη, από τη διαμόρφωσή σας, από συνδυασμό με στοιχείο που δεν παρείχαμε, ή από συνέχιση χρήσης μετά από αίτημά μας να παύσετε. Αν η Υπηρεσία καταστεί αντικείμενο τέτοιας αξίωσης, μπορούμε κατ' επιλογή μας να την τροποποιήσουμε, να λάβουμε άδεια, ή να λύσουμε το σχετικό μέρος επιστρέφοντας το αχρησιμοποίητο τίμημα — και αυτό αποτελεί το αποκλειστικό σας ένδικο μέσο για προσβολή.

13. Εμπιστευτικότητα

Καθένας μας ενδέχεται να λάβει μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου. Καθένας θα τις χρησιμοποιεί μόνο όπως απαιτούν οι Όροι, θα τις προστατεύει με τουλάχιστον εύλογη επιμέλεια, και δεν θα τις γνωστοποιεί παρά σε πρόσωπα με ανάγκη γνώσης που δεσμεύονται ισοδύναμα, ή όπου ο νόμος το απαιτεί — με προηγούμενη ειδοποίηση του άλλου όπου αυτό είναι νόμιμο.

Οι υποχρεώσεις διαρκούν τρία έτη μετά τη λύση, και επ' αόριστον για ό,τι αποτελεί εμπορικό μυστικό όσο παραμένει τέτοιο.

Τα Δεδομένα Πελάτη σας είναι δικές σας εμπιστευτικές πληροφορίες. Η τιμολόγηση και οι μη δημόσιες τεχνικές πληροφορίες της Υπηρεσίας είναι δικές μας.

14. Αναστολή, διάρκεια και λύση

14.1 Διάρκεια. Οι Όροι ισχύουν από την πρώτη χρήση έως τη λήξη της συνδρομής σας.

14.2 Αναστολή. Μπορούμε να αναστείλουμε την Υπηρεσία, ολικά ή μερικά, όπου καθυστερείτε πληρωμή άνω των 14 ημερών (μετά την προειδοποίηση του 6.4), όπου η συνέχιση θα εξέθετε εμάς, άλλον πελάτη ή τρίτο σε ουσιώδη κίνδυνο, όπου ο νόμος το απαιτεί, ή όπου τελείτε σε ουσιώδη παράβαση. Πλην περιπτώσεων όπου ο κίνδυνος το καθιστά αδύνατο, θα σας ενημερώσουμε πρώτα δίνοντας ευκαιρία αποκατάστασης. Θα επαναφέρουμε την πρόσβαση μόλις εκλείψει ο λόγος. Η αναστολή δεν παύει τη δεδουλευμένη χρέωση εκτός αν οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα.

14.3 Λύση από εσάς. Ακυρώστε οποτεδήποτε εντός της Υπηρεσίας, με ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου. Για διαγραφή του οργανισμού σας και όλων των περιεχομένων του, διαχειριστής μπορεί να προγραμματίσει διαγραφή, που ξεκινά περίοδο χάριτος 30 ημερών πριν την οριστική διαγραφή.

14.4 Λύση από εμάς για σπουδαίο λόγο. Μπορούμε να λύσουμε αμέσως αν παραβείτε ουσιωδώς τους Όρους ή τη ΣΕΔ και η παράβαση δεν επιδέχεται θεραπείας ή δεν την αποκαταστήσατε εντός 14 ημερών από γραπτή ειδοποίηση· αν δεν πληρώσετε μετά από αναστολή· ή αν περιέλθετε σε αφερεγγυότητα, εκκαθάριση, πτωχευτικό συμβιβασμό, διορισμό παραλήπτη, ή παύσετε τη δραστηριότητά σας.

14.5 Λύση για ευχέρεια. Οποιοσδήποτε μπορεί να λύσει με γραπτή ειδοποίηση 60 ημερών που λήγει στο τέλος περιόδου χρέωσης. Αν λύσουμε εμείς για ευχέρεια, θα επιστρέψουμε το αχρησιμοποίητο μέρος όσων προκαταβάλατε.

14.6 Τι συμβαίνει τότε. Η πρόσβαση παύει στο τέλος της προθεσμίας ή της περιόδου χάριτος. Τα εργαλεία εξαγωγής παραμένουν διαθέσιμα για 30 ημέρες μετά τη λύση. Στη συνέχεια τα Δεδομένα Πελάτη διαγράφονται κατά το άρθρο 11 της ΣΕΔ, πλην όσων οφείλουμε να τηρήσουμε εκ του νόμου. Οι δεδουλευμένες χρεώσεις παραμένουν πληρωτέες.

14.7 Επιβίωση. Τα άρθρα 1, 6.7, 9, 12, 13, 14.6, 15 και 16 επιβιώνουν, μαζί με κάθε όρο που από τη φύση του προορίζεται να επιβιώσει.

15. Αλλαγές στους Όρους

Ενδέχεται να ενημερώσουμε τους Όρους. Για διορθώσεις και διευκρινίσεις δημοσιεύουμε τη νέα έκδοση. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ειδοποιήσουμε τους διαχειριστές σας τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Αν δεν αποδεχθείτε ουσιώδη αλλαγή, μπορείτε να λύσετε πριν την έναρξη ισχύος με επιστροφή του αχρησιμοποίητου μέρους. Η συνέχιση χρήσης μετά την ημερομηνία ισχύος συνιστά αποδοχή.

Ενδέχεται να προβούμε σε άμεση αλλαγή όπου απαιτείται για συμμόρφωση με μεταβολή της νομοθεσίας, ενημερώνοντάς σας το συντομότερο.

Οι προγενέστερες εκδόσεις διατίθενται κατόπιν αιτήματος στο [email protected].

16. Γενικά

16.1 Εφαρμοστέο δίκαιο. Το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Κινητών Πραγμάτων δεν εφαρμόζεται.

16.2 Δικαιοδοσία. Αποκλειστικά αρμόδια τα δικαστήρια Λευκωσίας, με εξαίρεση ότι οποιοσδήποτε μπορεί να ζητήσει ασφαλιστικά μέτρα οπουδήποτε απαιτείται για την προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας ή εμπιστευτικών πληροφοριών.

16.3 Πρώτα η κλιμάκωση. Πριν κινήσετε διαδικασία, στείλτε γραπτή ειδοποίηση διαφοράς στο [email protected] περιγράφοντας το ζήτημα και το αίτημά σας. Αν δεν επιλυθεί εντός 30 ημερών, οποιοσδήποτε μπορεί να προσφύγει. Τούτο δεν καθυστερεί αίτηση ασφαλιστικών μέτρων.

16.4 Μεταβίβαση. Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τους Όρους ή τον οργανισμό σας χωρίς γραπτή συγκατάθεσή μας, η οποία δεν θα αρνηθεί αδικαιολόγητα. Εμείς μπορούμε να μεταβιβάσουμε σε διάδοχο της επιχείρησης με ειδοποίησή σας.

16.5 Πλήρης συμφωνία. Οι Όροι, η ΣΕΔ, η Πολιτική Απορρήτου και τυχόν όροι πακέτου που σας παρουσιάζονται κατά την αγορά αποτελούν την πλήρη συμφωνία και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης. Ουδείς μας βασίζεται σε δήλωση που δεν περιλαμβάνεται σε αυτά — αλλά ουδέν αποκλείει ευθύνη για δόλια ψευδή παράσταση. Σειρά προτεραιότητας: (1) η ΣΕΔ· (2) οι Όροι· (3) η Πολιτική Απορρήτου· (4) οτιδήποτε άλλο.

16.6 Ανωτέρα βία. Ουδείς ευθύνεται για αδυναμία οφειλόμενη σε γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου του, περιλαμβανομένων πολέμου, κοινωνικής αναταραχής, φυσικής καταστροφής, επιδημίας, απεργίας, ρυθμιστικής παρέμβασης, και βλαβών ηλεκτρικών, τηλεπικοινωνιακών ή διαδικτυακών υποδομών. Το θιγόμενο μέρος ειδοποιεί άμεσα και καταβάλλει εύλογες προσπάθειες επανάληψης. Αν διαρκέσει άνω των 30 ημερών, οποιοσδήποτε μπορεί να λύσει και θα επιστρέψουμε το αχρησιμοποίητο μέρος.

16.7 Μερική ακυρότητα και μη παραίτηση. Μη εκτελεστός όρος περιορίζεται στο ελάχιστο αναγκαίο και οι λοιποί ισχύουν. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση.

16.8 Ανεξάρτητοι αντισυμβαλλόμενοι. Ουδέν δημιουργεί εταιρική σχέση, κοινοπραξία, αντιπροσωπεία ή σχέση εργασίας.

16.9 Τρίτοι. Το προσωπικό και οι συνεργάτες μας μπορούν να επικαλεστούν τα άρθρα 11 και 12. Ουδείς άλλος αποκτά δικαιώματα.

16.10 Κυρώσεις. Βεβαιώνετε ότι ούτε εσείς ούτε πρόσωπο που σας ελέγχει υπόκειται σε κυρώσεις της ΕΕ, του ΟΗΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου ή των ΗΠΑ, και ότι δεν θα καταστήσετε την Υπηρεσία διαθέσιμη σε τέτοιο πρόσωπο ούτε θα τη χρησιμοποιήσετε σε έδαφος υπό κυρώσεις.

16.11 Ειδοποιήσεις. Προς εμάς: [email protected], με ταχυδρομικό αντίγραφο στη διεύθυνση Helios Energy Management Solutions, Αλαμάνας 50, Δάλι, Λευκωσία 2547, Κύπρος. Προς εσάς: οι διευθύνσεις email των διαχειριστών σας. Δείτε τη σελίδα νομικών πληροφοριών για τον χρόνο ισχύος.

16.12 Γλώσσα. Οι Όροι δημοσιεύονται στα Αγγλικά και στα Ελληνικά. Αμφότερες οι εκδόσεις είναι αυθεντικές· σε περίπτωση διαφοράς, υπερισχύει η αγγλική στην παρούσα επιχειρηματική σύμβαση. (Για τους καταναλωτικούς όρους η θέση είναι διαφορετική και ευνοϊκότερη για τον καταναλωτή — δείτε το άρθρο 15.9 των όρων πελατών.)

16.13 Ηλεκτρονική αποδοχή. Η αποδοχή των Όρων κατά την εγγραφή είναι δεσμευτική και καταγράφεται με χρονοσήμανση, τον αποδεχόμενο χρήστη και την έκδοση.

17. Επικοινωνία

Helios Energy Management Solutions, Αλαμάνας 50, Δάλι, Λευκωσία 2547, Κύπρος.